Terminos y condiciones

1. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

1.1 Los presentes términos son de aplicación a todas las compras de articulos realizados a través de nuestra web por nuestra empresa, como vendedor a el comprador, Usted (Ud.). 

1.2 Al realizar un pedido a través de este Sitio, Ud. estará aceptando los presentes Términos. Si Ud. es un " consumidor", los presentes Términos no afectarán a sus derechos reconocidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. 

1.3 Ud. dispone de un derecho de desistimiento para dejar sin efecto el pedido, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. Este plazo será de siete (3) días hábiles desde la fecha en la que la Compañía acepte su pedido. 

1.4 El derecho de desistimiento no podrá ejercitarse: 

- Cuando se hubiere desprecintado o utilizado el producto. 
- Cuando se trate de productos especiales o personalizados específicamente preparados para atender su pedido. 

1.5 Las notificaciones de desistimiento podrán remitirse por escrito (correo postal, correo electrónico o fax) a la siguiente dirección: 

A la atención de: 
Canariastoner
Avda/ Ansite, 11
35011 Las Palmas de Gran Canarias
E-mail: info@canariastoner.com

La notificación se considerará efectuada en la fecha en que haya sido entregada en mano en la anterior dirección; en la fecha de su envío por medio del servicio postal; en la fecha del correo electrónico

1.6 Si Ud. ejercita el anterior derecho de desistimiento, devolver cualesquiera productos en su poder conforme a lo dispuesto en estos Términos y devolverlos a Canariastoner a portes pagados o ponerlos a nuestra disposición para ser recogidos (según se solicite). Si Ud. ya hubiera abonado los referidos productos, se le reembolsará el importe correspondiente en los 30 días siguientes a la comunicación del desistimiento. 

1.7 Estas estipulaciones serán de aplicación con carácter adicional a los derechos que le asistan de conformidad con la política de devoluciones aplicable a este Sitio y a los Términos indicados a continuación. 

2. OFERTA, RECEPCIÓN Y ACEPTACIÓN

2.1 Todos los precios, estimaciones y descripciones que se incluyen en este Sitio están sujetos a disponibilidad, no constituyen una oferta y podrán ser retirados o revisados en cualquier momento con carácter previo a nuestra aceptación expresa de su pedido (conforme a lo descrito a continuación). 

2.2 Si bien procuramos por todos los medios a nuestro alcance que los elementos que aparecen en el Sitio estén disponibles, nuestra Compañía no puede garantizar que la totalidad de dichos elementos se encuentren en existencias o a disposición inmediata cuando Ud. formule su pedido. Nuestra compañía podrá rechazar su pedido (sin incurrir en responsabilidad alguna) si no puede procesar o atender el pedido. En tal caso, se le reembolsará cualquier importe que Ud. haya abonado previamente por dicho concepto. 

2.3 Cualquier pedido que formule constituirá una oferta realizada por Ud. para adquirir nuestros Productos conforme a los presentes Términos y estará sujeto a nuestra ulterior aceptación. 

2.4 Con carácter previo a dicha aceptación, podrá generarse un mensaje de correo electrónico automático de acuse de recibo de su pedido. Dicho mensaje automático no constituye una aceptación formal de su pedido. 

2.5 Nuestra aceptación de su pedido surtirá efectos y el contrato quedará formalizado cuando dicha oferta sea expresamente aceptada por la Compañía con el envío de su pedido o el inicio de la prestación de los servicios una vez aceptada su tarjeta de crédito o cualquier otro pago efectuado (la "Aceptación"). 

2.6 Asegúrese de que imprime una copia de todos los documentos relativos a su compra y de los presentes Términos para su archivo.

3. DECLARACIONES DEL COMPRADOR

3.1 Ud. debe asegurarse de que la información suministrada al formular su pedido se encuentra actualizada y es correcta y suficiente para que nuestra Compañía pueda atender su pedido. 

3.2 Al realizar el pedido Ud. declara poseer la capacidad legal necesaria para celebrar contratos. 

3.3 Asimismo, Ud. debe asegurarse de mantener y actualizar inmediatamente su información. Dicha información debe conservarse de manera segura para prevenir cualquier posible acceso no autorizado.

3.4 Ud. acepta comprar los Productos para su propio uso, sin proceder a ningún tipo de ulterior reventa. En ningún caso Ud. podrá actuar en nuestro nombre

4. ENVIOS

Importes de envío

El cliente puede pasar a recoger el pedido por nuestra tienda situada en Las Palmas, en la Avda/ Ansite, 11, Local Canariastoner (Por rotonda de La Minilla)
El coste del envío en la isla de Gran Canaria será de 2,5€ para pedidos menores de 20€ y gratis para pedidos iguales o mayores a 20€
El coste del envío para las islas de Tenerife, Lanzarote, Fuerteventura, La Gomera, La Palmas y El Hierro será de 5€, gratis para pedidos iguales o mayores a 40€

El cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del envío para comprobar que su pedido ha llegado correctamente. Después de estas 24 horas se dará como aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

En caso de recibir el material dañado por el transporte es imprescindible contactar con nosotros dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. También es aconsejable dejar constancia a la empresa de transporte en el albarán de entrega del envío o por teléfono. 

(*)Los Sábados, Domingos y festivos no se consideran días laborables.

Tiempo de entrega

Todos los pedidos confirmados antes de las 10.00 a.m. serán entregados el mismo día o al día siguiente en función del stock.
Para El Hierro, La Gomera y La Palma el tiempo de entrega será de 48 horas.

5. DEVOLUCION Y REEMBOLSO 

Canariastoner, SL le da la opción de devolver el pedido dentro de los 7 primeros días hábiles desde la recepción del material, sin que éstos sufran ningún tipo de depreciación por recompra* y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

- Antes de realizar una devolución debe contactar con nosotros para solicitar su formulario de devolución. Una vez relleno el formulario se le asignará un número de devolución y se le facilitará una dirección de envío.

- Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, es decir, el material ha de ser enviado a portes pagados. Todo material recibido a portes debidos será rechazado.

- Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado con su embalaje y contenido original. No se aceptarán productos marcados, etiquetados o manipulados.

- Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 15 días hábiles por trámites administrativos desde la revisión del material recibido.

(*)El plazo máximo para realizar una devolución de material será de 30 días hábiles, a partir del séptimo día de compra el producto sufrirá una depreciación por recompra del 15% hasta el 40%. Canariastoner se reserva el derecho de no aceptar recompras de material no apto para la venta.

6. SEGURIDAD PROTECCIÓN AL COMPRADOR

Todos los productos comercializados por Canariastoner, SL ofrecen una garantía de 1 año. Exceptuando aquellos en los que se indiquen unas condiciones especiales.

Una vez se tramite correctamente su devolución el Dpto. de administración realizará un abono en su cuenta del material defectuoso devuelto.

Canariastoner, SL envía su empresa de transporte a recoger sin ningún coste para usted, cuando dispone de un mínimo en material defectuoso de 200.-Eur*. En caso de que desee tramitar una devolución con un importe menor al indicado, los gastos de transporte correrán a su cargo. Los envíos realizados a portes debidos se rechazarán.

(*)Las cantidades indicadas se consideran impuestos no incluidos.

Denominamos "Aprobados" a aquellos productos recibidos cómo material defectuoso que:

- No presenten un consumo superior al 30% de la vida útil del consumible.

- Se hayan recibido con su embalaje original.

- No estén manipulados*.

(*)Entendemos cómo productos manipulados aquellos a los que se les haya retirado alguna etiqueta o pegatina que no sea necesario retirar para su correcto funcionamiento. Le recomendamos que nunca intente "reparar" el producto.

A continuación le indicamos las pautas a seguir para tramitar su devolución de material defectuoso:

1. Solicitar el formulario de RMA indicando su número de cliente/datos fiscales en la siguiente dirección de correo electrónico: info@canariastoner.com

2. Enviar el formulario debidamente cumplimentado a la siguiente dirección de correo electrónico: info@canariastoner.com

3. Al recibir su formulario el Dpto. de RMA le asignará un número de devolución*. Este número de devolución tendrá que indicarlo en una zona visible del paquete.

(*)El número de devolución es importante para poder identificar su paquete en nuestro almacén. Aquellos envíos sin número de devolución pueden sufrir grandes retrasos de tramitación al clasificarse cómo no urgente.

4. Adjuntar formulario cumplimentado en el interior del paquete.

5. Cuando nos confirme que el paquete está preparado procederemos a la retirada del mismo, mediante nuestra empresa de transporte*.

(*)Canariastoner, sl sólo asumirá los gastos de transporte en aquellos formularios que hayan sido debidamente cumplimentados y estén dentro de los parámetros estipulados anteriormente. Aquellos formularios que no cumplan los parámetros indicados deberán ser enviados a nuestro almacén con los gastos de transporte a cargo del cliente.

6. Al recibir su paquete en nuestro almacén, éste será clasificado para su posterior revisión*. El plazo de revisión de una devolución suele ser de 5 a 8 días hábiles desde la recepción del paquete.

(*)Todos los paquetes recibidos en nuestro almacén serán clasificados y ordenados por fecha de entrada para su posterior revisión.

7. Si tras la revisión de su devolución todos los productos han sido aprobados* por el Dpto. de RMA, se pasará nota a administración para que tramiten su abono.

(*)Los productos denominados "aprobados" son aquellos que entran dentro de los parámetros estipulados anteriormente.

8. Tras la revisión le enviarán una factura correspondiente al abono del material devuelto por correo electrónico y le solicitarán un número de cuenta para realizar el ingreso.

9. Cuando nos haya facilitado su número de cuenta se pasará nota a administración para que en un plazo de 3 días hábiles realicen el ingreso del importe de su abono.

7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El Usuario se compromete a mantener la más absoluta confidencialidad sobre la información contenida en facturas o comunicaciones enviadas o hechas accesibles por Canariastoner, sl, así como la relativa a la identidad, domicilio o datos de contacto de Canariastoner, sl, del fabricante de los productos, del transportista o de cualquier otro operador que intervenga en la cadena de comercialización de los productos, las características técnicas o estéticas de los tales productos, su precio, las condiciones de pago y envío de los mismos y las marcas o los nombres de dominio de las páginas web a través de las cuales Canariastoner, sl desarrolla su actividad comercial.

Todo lo anterior queda exceptuado en el caso de que se requiera por parte de cualquier autoridad gubernamental, judicial o regulatoria, la entrega o revelación total o parcial de información y la Ley no permita su denegación, en cuyo caso, y si la aplicación de la ley o un mandato judicial no lo impide, el Usuario deberá :

i) Notificar tal circunstancia de forma previa e inmediata a Canariastoner, sl, por escrito, especificando la información que le haya sido requerida,
ii) Consultar y cooperar con Canariastoner, sl al objeto de llegar a una conclusión sobre la conveniencia de iniciar acciones legales para evitar tal requerimiento y
iii) Hacer todo lo posible por garantizar que se dé un tratamiento confidencial a la información.


El Usuario que incumpliere el deber de confidencialidad al que se obliga mediante la aceptación del presente compromiso podrá incurrir en un delito de revelación de secretos, tipificado y penado por los artículos 197 y siguientes del Código Penal.

Uso y tratamiento de las claves de acceso

El nombre de usuario y la contraseña que permiten al Usuario el acceso a www.canariastoner.co constituyen datos confidenciales, y tienen carácter exclusivamente personal e intransferible. Por tanto, el Usuario tiene la obligación de no comunicar o facilitar su nombre de usuario o contraseña a ningún tercero ni consentir que los mismos sean usados por ningún tercero para acceder a www.canariastoner.com

Asimismo, el Usuario queda obligado a adoptar las medidas necesarias para evitar el acceso de cualquier tercero a su nombre de usuario y contraseña y, en caso de tener cualquier indicio de que un tercero podría haber accedido a ellos, notificar tal circunstancia a Canariastoner, sl con carácter inmediato.

El Usuario que no cumpla con las condiciones de uso y tratamiento de su nombre de usuario o contraseña podrá incurrir en un delito de revelación de secretos, tipificado y penado por los artículos 197 y siguientes del Código Penal.